Política de reembolsos
Vigente desde: 15/09/2025
1. Ámbito
Esta política aplica a compras realizadas directamente a Cursos de Diseño Web en example.com, incluyendo productos/servicios digitales como plantillas, ebooks, descargas o cursos. Si compraste a través de un tercero (marketplace), se aplicará su propia política.
2. Productos digitales descargables
- Periodo de desistimiento: ofrecemos reembolso dentro de 14 días desde la compra si no se ha accedido/descargado el material.
- Una vez accedido o iniciado el contenido descargable, el reembolso no procede salvo defectos técnicos imputables a nosotros que impidan el uso.
3. Cursos y cohortes
- Cursos auto‑ritmo: 14 días desde la compra si no has completado más del 10% del contenido.
- Cursos en vivo/cohortes: reembolso íntegro hasta 7 días antes del inicio. Dentro de los 7 días previos o tras comenzar, no hay reembolso, salvo cancelación del curso por nuestra parte. Si se ofrece garantía específica en la página del curso, prevalecerá esa garantía.
4. Excepciones y errores de cobro
- Contenido parcialmente consumido: podemos ofrecer soluciones alternativas (p. ej., cambio de edición o crédito) a nuestra discreción.
- Cargos duplicados o erróneos: emitiremos reembolso total una vez verificado.
5. Cómo solicitar un reembolso
- Envía un email a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluye: número de pedido, fecha de compra, producto/curso y motivo.
- Nuestro equipo confirmará recepción en 2–3 días laborables y resolverá en un máximo de 10 días laborables tras disponer de toda la información.
Los reembolsos se emiten al mismo método de pago original. Los plazos de abono pueden depender de tu banco/emisor. No cobramos comisiones; los costes por cambio de divisa pueden variar según tu entidad.
6. Contacto
Si tienes dudas, contáctanos:
Responsable: Cursos de Diseño Web — Registro 02338396
Dirección: Flat 48b Hall Springs Tylerside N11 1RH
Teléfono: +443796433809 | Email: [email protected]